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培訓(xùn)期間工作內(nèi)容

作者：Mr.LiuStu  來(lái)源：劉寶平工作室  發(fā)布時(shí)間：2023-09-21

聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)中心










上班時(shí)間

上午
上班：8:00/ 下班12:00
下午
上班:14:00/  下班18:00
上下班釘釘打卡

備注：截圖發(fā)群


學(xué)習(xí)內(nèi)容：


第一天：
上午:前臺(tái)
包括接打電話，熟悉接打的話術(shù)和話語(yǔ)，熟悉公司所有座機(jī)電話等。
備注：普通一定要標(biāo)準(zhǔn)
下午：地接
聯(lián)系景點(diǎn)、用餐、住宿，車輛
做旅游資訊，景點(diǎn)資訊

備注：17:30群內(nèi)匯報(bào)當(dāng)日工作，做好總結(jié)


第二天：
上午：計(jì)調(diào)
學(xué)習(xí)與景區(qū)，酒店等簽定協(xié)議。
計(jì)劃，協(xié)調(diào)，調(diào)配，對(duì)內(nèi)接待，安排旅游團(tuán)等
游客出團(tuán)前，中，后，所有服務(wù)及問(wèn)題的解決等
下午：市場(chǎng)
聯(lián)系客戶，發(fā)展客戶。
做文章版線路，線路版線路

備注：17:30群內(nèi)匯報(bào)當(dāng)日工作，做好總結(jié)