5月11日，新疆維吾爾自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局發布通報，熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司接待內地旅行社赴新疆旅游團隊的過程中，因游客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導游或全陪“甩團”，已被多次投訴。

通報指出，經查，熊樂國際旅行社有限公司因多次存在惡意“甩團”行為，已被海南省海口市停止了海南省旅游電子行程系統的使用，不允許該社以團隊名義購買景區門票。新疆駿騁國際旅行社有限公司，無經營旅行社業務資質。新疆維吾爾自治區文化和旅游廳已成立專案組，調查上述旅行社的違法違規行為。

通報要求各地州市文旅局、行業協會提醒旅游企業，不與上述兩家旅行社開展旅游合作，同時提醒旅游企業選擇有資質的旅行社及合格的交通、住宿等旅游輔助人開展業務。

通報全文如下：

據悉，在近期出現的甩團案件中，由內地旅行社或熊樂國際旅行社有限公司工作人員組織赴疆旅游團，新疆駿騁國際旅行社有限公司承擔新疆旅游的地接業務。去年七月，熊樂國際旅行社有限公司在新疆甩團被查，因其注冊地在內地且拒不配合調查，加上疫情原因，熊樂國際旅行社有限公司違法違規經營行為未得到徹底遏制。

今年4月，為進一步規范旺季旅游市場秩序，有效整治未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、強迫購物、惡意甩團等問題，保護旅游者和旅游經營者合法權益，新疆維吾爾自治區文化和旅游廳、新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局聯合開展了未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”專項整治行動，加大執法力度，嚴格依法辦案，打擊旅游行業各類違法違規經營行為，但仍有個別旅行社和個人，通過各種手段規避檢查，違法違規開展旅游業務。

新疆維吾爾自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局向廣大游客發出提示，提醒游客在新疆旅游途中選擇有資質、信譽良好的旅行社，并簽訂旅游合同。一旦發現旅行社拒不履行合同等損害游客消費權益的行為，請游客保留相關證據并撥打12345或通過“新疆文旅投訴”微信公眾號進行投訴舉報。