【案例】王先生隨旅行團(tuán)去X國(guó)旅游。行程的最后一天，王先生和同團(tuán)游客都有些累了，很想趕快回家美美地睡一覺。返程的航班定在凌晨1點(diǎn)，大家疲憊地在機(jī)場(chǎng)候機(jī)，看到飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)停靠擬登機(jī)口，王先生便拿好行李排隊(duì)準(zhǔn)備登機(jī)。這時(shí)機(jī)場(chǎng)工作人員臨時(shí)通知該航班乘客前往另一登機(jī)口，并告知因技術(shù)性原因航班延至中午12點(diǎn)起飛。結(jié)果40分鐘后，該飛機(jī)卻載著另一班旅客離港。旅行團(tuán)的游客對(duì)此紛紛提出質(zhì)疑，情緒激動(dòng)。機(jī)場(chǎng)工作人員答復(fù)因旅行團(tuán)購買的是某國(guó)外廉價(jià)航空公司的機(jī)票，已接受該航空公司有關(guān)飛機(jī)延誤免責(zé)的條款，不給予補(bǔ)償。王先生遂致電當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館反映情況，后經(jīng)使館工作人員多方協(xié)調(diào)安撫，方使游客情緒得以平息，避免了一起境外群體性事件的發(fā)生。

　　為此，聊之旅旅行社特向廣大旅游者提出如下警示：

　　第一，廉價(jià)航空公司又稱低成本航空公司，是一種偏向平民化和速度化的航空經(jīng)營(yíng)模式。為了控制營(yíng)運(yùn)成本，廉價(jià)航空規(guī)定有不提供免費(fèi)行李托運(yùn)，不提供免費(fèi)食品，不承擔(dān)航班延誤責(zé)任等限制條款。如旅游者對(duì)航空服務(wù)有更高的要求，請(qǐng)慎重選擇。

　　第二，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游如選擇廉價(jià)航空，應(yīng)如實(shí)向旅游者說明有關(guān)限制條款，并在旅游合同中予以約定。出團(tuán)前，應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極做好協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作。

　　第三，旅游者如選擇廉價(jià)航空，應(yīng)充分了解有關(guān)限制條款，做好各方面的出行準(zhǔn)備。如遇突發(fā)事件，應(yīng)理性維權(quán)，必要時(shí)可向有關(guān)部門尋求幫助。